প্রশ্নোত্তর
প্রশ্নোত্তর
WhatsApp-এ লক্ষণ বা ছোট ভিডিও পাঠান — আমরা পরামর্শ দেব।
প্রশ্নোত্তর
আপনার প্রশ্নের উত্তর
সার্ভিস বুক করতে কি অ্যাকাউন্ট লাগবে?
না। শুধু নাম ও ফোন নম্বর দিয়ে গেস্ট হিসেবে বুক করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট খুললে বুকিং হিস্টরি, অর্ডার, ইনভয়েস ও ওয়ারেন্টি এক জায়গায় দেখতে পাবেন।
ওয়ার্কশপে এসে পেমেন্ট করা যাবে?
হ্যাঁ। বুকিংয়ের সময় “ওয়ার্কশপে পেমেন্ট” বেছে নিন। চালু থাকলে অনলাইনে অগ্রিম পেমেন্টও করা যায়।
কাজ শুরুর আগে কি কোটেশন পাব?
সবসময়। আগে ডায়াগনসিস করি, ফলাফল বুঝিয়ে বলি ও কোটেশন দিই। আপনার অনুমোদন ছাড়া কোনো কাজ হয় না।
কোন কোন গাড়ি সার্ভিস করেন?
আমরা হাইব্রিড ও জাপানি গাড়িতে (Toyota, Honda, Nissan, Lexus, Mitsubishi, Mazda) বিশেষজ্ঞ, এবং অন্যান্য ব্র্যান্ডও সার্ভিস করি। আপনার মডেল সম্পর্কে জিজ্ঞেস করুন।
গাড়ির মেরামতের অবস্থা কীভাবে জানব?
কনফার্মেশনে পাওয়া বুকিং আইডি ও ফোন নম্বর দিয়ে রিপেয়ার ট্র্যাকিং পেজে দেখুন। ফোন বা WhatsApp-এও আপডেট পাবেন।
মেরামত ও পার্টসে কি ওয়ারেন্টি আছে?
হ্যাঁ। ওয়ারেন্টির শর্ত কাজ ও পার্টস অনুযায়ী ভিন্ন হয় এবং জব কার্ড বা ইনভয়েসে লেখা থাকে। বিস্তারিত ওয়ারেন্টি পলিসিতে দেখুন।
ঢাকার বাইরে কি পার্টস ডেলিভারি দেন?
হ্যাঁ, কুরিয়ারের মাধ্যমে সারা দেশে ডেলিভারি দিই। ঢাকা ও ঢাকার বাইরের ডেলিভারি চার্জ ও সময় চেকআউটে দেখানো হয়।
অনলাইনে কেনা পার্টস কি আপনারা লাগিয়ে দেবেন?
হ্যাঁ। প্রোডাক্ট পেজে “ইনস্টলেশনসহ কিনুন” বেছে নিন এবং চেকআউটে সুবিধাজনক তারিখ ও সময় দিন।
প্রশ্নোত্তর
সার্ভিস
কত দিন পরপর গাড়ি সার্ভিস করা উচিত?
অয়েলের গ্রেড ও চালানোর ধরন অনুযায়ী বেশিরভাগ গাড়ির প্রতি ৫,০০০–১০,০০০ কিমি পরপর অয়েল সার্ভিস দরকার। আমরা কোম্পানির শিডিউল মেনে চলি এবং পরের সার্ভিসের তারিখ মনে করিয়ে দিই।
জেনুইন বা OEM পার্টস বেছে নিতে পারব?
হ্যাঁ। কোনো পার্টস লাগানোর আগে জেনুইন, OEM ও মানসম্মত আফটারমার্কেট অপশনগুলো দামসহ বুঝিয়ে বলি।
আমার অনুমতি ছাড়া কি কাজ শুরু করবেন?
না। ডায়াগনসিসের পর ফলাফল ও লিখিত কোটেশন জানাই। আপনি অনুমোদন দিলেই কাজ শুরু হয়।
সিভিটি ফ্লুইড পরিবর্তন কি সত্যিই দরকার?
হ্যাঁ। বাংলাদেশের গরম ও যানজটে পুরোনো ফ্লুইড সিভিটি ঝাঁকি ও শব্দের সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলোর একটি। আমরা আপনার মডেলের সঠিক গ্রেড ব্যবহার করি।
সবসময়ই কি নতুন হাইব্রিড ব্যাটারি লাগে?
সবসময় নয়। অনেক ব্যাটারি ব্যালান্সিং ও কয়েকটি দুর্বল মডিউল বদলালেই ভালো হয়ে যায়। আমাদের টেস্ট রিপোর্ট দেখায় আপনার গাড়ি ও বাজেটের জন্য কোন অপশন যুক্তিসঙ্গত।
কোন কোন মডেলে কাজ করেন?
বাংলাদেশে প্রচলিত হাইব্রিড যেমন Toyota Aqua, Prius, Axio/Fielder Hybrid, C-HR, Noah/Voxy Hybrid এবং Honda Vezel/Grace/Fit Hybrid। আপনার মডেল সম্পর্কে জানতে যোগাযোগ করুন।
ব্রেক ওয়ার্নিং লাইট জ্বললে গাড়ি চালানো কি নিরাপদ?
ব্রেক অ্যাসিস্ট কমে যেতে পারে। সাবধানে চালান এবং যত দ্রুত সম্ভব ইন্সপেকশন বুক করুন, অথবা পরামর্শের জন্য কল করুন।
কোড মুছে দিলেই কি সমস্যা ঠিক হয়ে যাবে?
না — কোড মুছলে শুধু লাইট বন্ধ হয়। আমরা কারণ খুঁজে ঠিক করি, তারপর কোড মুছে আবার টেস্ট করি।
এসি গ্যাস কত দিন পরপর দিতে হয়?
ভালো সিস্টেমে বারবার গ্যাস দেওয়ার দরকার হয় না। দ্রুত ঠান্ডা কমে গেলে সাধারণত কোথাও লিক থাকে — আমরা আগে সেটি খুঁজে ঠিক করি।
সাসপেনশনের কাজের পর কি অ্যালাইনমেন্ট লাগে?
সাধারণত হ্যাঁ — এতে টায়ার সুরক্ষিত থাকে এবং গাড়ি সোজা চলে।
নতুন রং কি গাড়ির বাকি অংশের সাথে মিলবে?
গাড়ির পেইন্ট কোড অনুযায়ী রং মিলাই এবং প্রয়োজনে পাশের প্যানেলে ব্লেন্ড করি, যাতে সমান দেখায়।